サービス規約
返金ポリシー
最終更新：2026年9月
本ポリシーでは、VPNYQのサブスクリプションサービスにおける返金期間、審査範囲、申請方法、返金の処理ルールを定めています。申請前に、注文状況、決済方法、通信量の使用状況をご確認ください。
返金期間と適用範囲
初回決済から7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は該当注文の決済が完了した時点から起算し、申請日時はユーザーパネルのチケット記録に基づきます。
この保証は初回決済の注文に適用されます。更新、重複購入、通信量パックの追加購入、途中アップグレードなど、初回決済ではない注文には、理由を問わない全額返金の保証は自動的に適用されません。課金エラーや二重決済がある場合は、注文記録を提出してください。VPNYQが実際の取引内容を確認します。
返金申請で、利用目的の説明を求めることはありません。ただし、注文を特定し、決済との関係を確認するため、取引を照合できる情報の提出が必要です。
受付対象と適用外のケース
返金期間内で、注文の帰属が明確かつアカウントが正常な初回決済注文は、返金審査の対象となります。クライアントの互換性、国際回線への接続、サブスクリプションのインポートに関する問題で申請する場合は、症状を添えてください。サポート担当者が設定で解決できるか確認しやすくなります。問題の調査を依頼するかどうかにかかわらず、有効な返金期間内であれば申請できます。
規約違反、サブスクリプションの転売、サブスクリプション情報の公開共有、サービス運用の妨害、アカウント管理措置の回避などに該当する場合、返金申請は適用対象外です。通信量を使い切った注文、または通常のテストやサービス評価に必要な範囲を明らかに超えて通信量を使用した注文も、理由を問わない返金の対象外となる場合があります。
ユーザー自身による決済情報の入力ミス、VPNYQ以外のページへの支払い、または確認可能な注文記録を提出できないことによる紛争は、本ポリシーの保証対象外です。
申請手順と必要な情報
ユーザーはVPNYQのユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を申請してください。申請には、ユーザー名、該当する注文情報、決済証明、決済方法を照合するための取引記録を含める必要があります。メールアドレスなしで登録できるため、返金確認ではアカウント、注文、決済記録を主な根拠とします。
決済証明は重要な情報が明瞭に確認でき、申請する注文と一致している必要があります。チケットには、パスワード、サブスクリプションリンク、その他注文確認に関係のない機密情報を記載しないでください。情報が不足している場合、サポート担当者が同じチケット内で追加情報を依頼します。注文の帰属が確認されるまで、返金処理は開始されません。
審査と返金額
VPNYQは、決済日時、注文種別、アカウントの状態、通信量の使用記録、利用規約違反の有無を確認します。初回決済の返金条件を満たす注文には、実際の決済額を基準に全額返金します。プラン表示価格を実際の取引金額の代わりに用いることはありません。
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。審査は常に申請対象の実際の注文を基準とし、異なる注文を合算しません。
注文が途中でアップグレードされている場合、システムに記録された差額と残り日数の換算情報もあわせて確認します。返金申請が承認されると、該当するサブスクリプションまたは通信量の利用権が停止される場合があります。返金済みの注文では、サービスの提供を継続しません。
着金時期と決済元への返金
審査が完了し、条件を満たすことが確認された場合、返金は原則として元の決済方法に戻します。VPNYQが返金処理を開始したことは、返金額の着金を意味しません。実際の着金時期は、決済サービスの処理状況によって決まります。決済サービスごとに清算の進み方が異なるため、本サービスは処理時間を一律に保証しません。
AlipayまたはWeChatで決済した注文は、原則として対応する元の取引経路へ返金します。元の取引状態が自動返金に対応していない場合、サポート担当者がチケット内で確認結果とその後の対応方法を案内します。確認なしに別の決済方法へ変更することはありません。
ユーザーは元のチケットで処理状況を確認できます。同じ注文を繰り返し申請しても審査順は変わらず、決済サービスの処理時間が短縮されることもありません。
USDT決済の対応について
USDT取引はブロックチェーン上の承認に左右されるため、AlipayやWeChatとまったく同じ自動返金の手順は利用できません。申請時には該当する取引記録を提出し、チケットの指示に従って元の支払いネットワークと受取情報を確認してください。VPNYQは確認可能な注文記録とブロックチェーン上の記録に基づいて処理し、アカウントのパスワードやウォレットの秘密情報を求めません。
受取情報の入力ミス、ネットワークの選択不一致、またはブロックチェーン上の状態がまだ承認されていないことによる遅延については、チケット内で引き続き確認が必要です。返金開始後の処理状況は、関連するブロックチェーン上の記録を基準とします。取り消せないブロックチェーン上の操作による新たな問題を避けるため、送信前に情報を再確認してください。
本ポリシーは利用規約とあわせて適用されます。返金申請がアカウント違反、決済に関する紛争、異常な取引に関係する場合は、注文記録、サービス利用記録、決済サービスで確認可能な情報を判断の根拠とします。